支社によると、同日午後０時半頃、券を購入した乗客から駅員に「釣り銭が９０円少ない」と苦情があった。調べたところ、誤って１００円硬貨の補充口に１０円硬貨、１０円硬貨の補充口に１００円硬貨が入っていた。並んでいる同機種の２台も同様だった。乗客には９０円を返却した。同午前１０時半頃に補充した社員が誤ったという。
ミス発覚までの間、３台では乗車券と特急券、入場券計２７８枚を発売したが、発売金額に対し、回収金額が４６８０円少なかったという。同支社は「ミスは大変申し訳ない。釣り銭誤りの申し出があれば小倉駅で対応する」と話している。
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